Face à une situation médicale inquiétante à domicile, on hésite souvent : faut-il appeler son infirmier, le médecin ou le 15 ? En tant que cabinet infirmier à Aix-en-Provence, nous sommes des acteurs de proximité, mais nous ne sommes pas un service d’urgence vitale. Voici comment réagir.
Quand appeler le 15 (SAMU) ou le 18 (Pompiers) ?
Si vous constatez une détresse vitale, n’attendez pas notre passage. Appelez immédiatement les secours en cas de :
- Douleur thoracique brutale (suspicion d’infarctus).
- Difficulté respiratoire intense ou étouffement.
- Perte de connaissance ou paralysie soudaine (suspicion d’AVC).
- Hémorragie abondante que vous ne pouvez pas arrêter.
Quand appeler votre infirmier ?
Nous sommes là pour la continuité des soins et les problèmes non vitaux :
- Une sonde urinaire bouchée ou une perfusion qui sonne. (voir : le sondage urinaire à domicile)
- Un pansement qui fuit ou s’est décollé.
- Une fièvre modérée ou une inquiétude sur un symptôme nouveau. Dans ces cas, appelez-nous. Si nous sommes en tournée, laissez un message, nous vous rappelons rapidement. Si le problème dépasse notre compétence, nous vous orienterons vers le médecin de garde ou SOS Médecins Aix-en-Provence.
Notre rôle de sentinelle (H2)
Souvent, c’est l’infirmier qui, lors de son passage quotidien, détecte une dégradation de l’état de santé et déclenche l’hospitalisation avant que la situation ne devienne critique. C’est toute la force du suivi à domicile. (Voir aussi : prévention des Chutes à Domicile : le Rôle Essentiel des Soins Infirmiers pour la Sécurité des Seniors)
Questions fréquentes : urgence ou infirmier ?
Quand faut-il appeler le 15 plutôt que son infirmier ?
Appelez le 15 (SAMU) ou le 112 dès qu’une situation menace la vie : douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, paralysie ou visage qui se déforme, malaise avec perte de connaissance, saignement important. Votre infirmier libéral n’est pas un service d’urgence. Il intervient pour les soins programmés et le suivi, du lundi au dimanche de 7h à 19h à Aix-en-Provence.
Et si j’ai un doute la nuit ou le week-end ?
En dehors des urgences vitales, vous pouvez joindre votre médecin traitant ou, s’il n’est pas disponible, le service d’accès aux soins via le 15, qui vous orientera vers la bonne solution. Pharmacies de garde et maisons médicales de garde complètent ce dispositif autour d’Aix-en-Provence.
Que peut faire l’infirmier après un passage aux urgences ?
Après une consultation aux urgences ou une hospitalisation courte, nous prenons le relais à domicile sur prescription : pansements, injections, surveillance de la tension ou de la glycémie, prise de sang de contrôle. Nous transmettons nos observations à votre médecin pour éviter un nouveau passage à l’hôpital.